北京报道, 6月28日, 由华夏时报主办的“数字时代保险业的沉思、‘攻’与‘守’暨2019华夏保险大会”在北京举行。 阳光人寿科技副总监王锐表示, 保险业的本质是为客户提供服务。 在数字化时代,

保险公司需要考虑如何更好地将ABCD（AI、区块链、云服务、大数据）与保险业务模式相结合, 利用技术提升客户服务体验。 王锐列举了数字时代的两个重要特征。
        一是信息传播速度极快。 正是由于ABCD技术在技术风口的发展, 信息传播迅速而广泛。 二是移动应用的普及。 就阳光人寿的业务而言, 90%以上的业务都是由代理在手机上完成的。 这是数字时代科技给保险业带来的巨大变化。 在此基础上, 企业可以从用户和企业自身收集更多的数据。 大数据分析可以有效帮助企业提供更精细化的服务, 同时让企业提供的服务更加差异化。 保险业的商业模式和经营模式将发生重大变化。 王锐提到, 这两年, 抖音、快手等短视频平台在年轻人中颇受欢迎, 主要是因为年轻人想要展现自己的个性。 个性是差异化的表现。 保险公司的商业模式也必须适应差异化的需求。 目前, 互联网保险与传统保险的关系已经不是生死攸关的局面, 更多的是相互学习、相互融合的关系。 互联网带来了便捷的服务, 但保险业确实需要人与人之间的交流。
        传统保险公司可以借鉴互联网的特点, 提高服务的速度和效果； 互联网保险公司应借鉴传统保险公司与人的经验关系, 以更温暖的方式为客户提供产品和服务。
        此外, 互联网保险与传统保险的服务对象不同。 中小保险公司要根据自身特点设计差异化的经营模式和理念。 从产品设计到承保、理赔、保全服务, 都要借鉴互联网的优秀经验和理念, 优化客户体验。 出发, 重塑保险业务流程, 真正为客户提供他们需要的产品。 对于新技术带来的风险防范, 王锐提出：“我行我素”。 技术创造风险并预防风险。
        技术可以用于制造风险, 也可以用于防范风险。
        技术。 在合规风控方面, 可以利用大数据评估业务带来的风险, 提前捕捉风险； AI深度学习也可以用来进行智能筛查, 尽快识别风险。